El pasado 22 y 23 de octubre de 2018, participamos en proceso de auditoría externa de seguimiento a Certificación ISO 9001, bajo la Norma ISO 9001-2015 – Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos, por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).
Se revisó el cumplimiento de requisitos en los procesos de Dirección, Operacionales y de Apoyo; realizando visita a locales de tres clientes de Seguridad Física y Seguridad Electrónica. La auditora tuvo la oportunidad de valorar ambos servicios de manera integral, relacionarse con el personal en el puesto de trabajo, conocer sus funciones, así mismo el contacto con el cliente y saber el grado de satisfacción con el servicio. A nivel general, en la ejecución se identificaron oportunidades de mejora de gran importancia para la organización y se señalaron aspectos positivos en el quehacer diario.
Se concluyó que el Sistema de Gestión de Calidad de SERVIPRO es conforme con los requisitos de la Norma ISO 9001-2015, conservando la Certificación y reiterando así nuestro compromiso con la calidad.
