El día 06 de julio, se llevó a cabo capacitación a guardas de seguridad que laboran en el departamento de Jinotega, desarrollando temas de atención al cliente y curso de tiro teórico practico.
Este curso tiene como objetivo primordial:
1. Contar con personas que atienden a los clientes y adopten actitudes profesionales de servicio al cliente.
2. Reconocer las exigencias del mercado actual y porqué la calidad en la atención y en el servicio al cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones sean exitosas.
3. Definir el concepto actual de servicio con base en el esquema cliente-proveedor y así dirigir su trabajo a la total satisfacción de las necesidades del cliente o usuario.
4. Identificar los ajustes de actitud y los valores humanos que deben desarrollar para ofrecer una cálida atención y fascinar a sus clientes.
5. Aplicar las técnicas y métodos más recurrentes para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes.
Establecer soluciones y propuestas para conseguir la satisfacción del cliente.
